Politique de confidentialité

Données collectées

Dans le cadre de votre réservation, nous collectons les données suivantes : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de prise en charge et de destination, date et heure du trajet. Ces données sont nécessaires au traitement de votre commande et à la fourniture du service VTC.

Les données de paiement sont traitées directement par Stripe et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées aux fins suivantes :

  • Traitement et confirmation de votre réservation
  • Communication relative à votre trajet (confirmation, facture, suivi)
  • Facturation et comptabilité
  • Respect des obligations légales et réglementaires
  • Amélioration de nos services (avec votre consentement explicite uniquement)

Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à l'exécution du service et au respect de nos obligations légales :

  • Données de réservation : 3 ans à compter de la dernière prestation
  • Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
  • Données de consentement aux cookies : jusqu'à retrait du consentement

Droits de l'utilisateur

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
  • Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection
  • Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Contact DPO

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données (DPO) :

Yannick VTC
Aigues-Mortes, France
E-mail : contact disponible via le formulaire de réservation

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception.